El servicio es nuestra estrategia, y el servicio es nuestro núcleo competitivo insustituible. El servicio no es un coste.

El servicio se convierte en nuestro gen, nuestro hábito, nuestra acción instintiva, nuestro reflejo condicionado y nuestra cultura.

Principios de servicio corporativo: servicio básico, servicio satisfactorio, servicio de valor añadido y servicio encantador.

Determinación corporativa de cuatro niveles de servicio y sus significados:

Servicio postventa: ágil, eficiente, móvil y flexible;

Servicio de ciclo de vida completo: servicio de marketing técnico integrado, que proporciona a los clientes soluciones de ciclo de vida completo;

Servicio integral: servicio completo, servicio de toda la cadena de valor (establecer una alianza de valor con proveedores y distribuidores para crear valor juntos y ayudar a los clientes a tener éxito), y servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, para lograr la pertenencia y fidelidad de los clientes;

Servicio placentero: los individuos sirven a la organización, la organización sirve al crecimiento individual, y todo el personal sirve a los clientes, y la empresa sirve a la sociedad.